Анкета по организации работы регистратуры детской поликлиники с учётом потоков пациентов | Детская городская поликлиника 68 | СПб ГБУЗ ДГП № 68 | Официальный сайт


Горячая линия для
обращений граждан


Телемедицина

Телемедицинская консультация врача-педиатра

Телемедицинская консультация врача-педиатра


Наши новости

Читать все новости


Наши статьи

Читать все статьи


08 февраля 2024

Энергосбережение в государственных учреждениях

Энергосбережение в государственных учреждениях


09 марта 2023

Акция Круг Жизни

Акция «Круг Жизни»


26 января 2023

Сообщи, где торгуют смертью!

Сообщи, где торгуют смертью!


03 февраля 2023

Детский телефон доверия

Детский телефон доверия


Видеоархив

Служба

Профилактика наркомании и алкоголизма


Достижения

Отчетно-выборная конференция 2020-2025



Пилотный проект


Отзывы

27 октября 2023

Детская городская поликлиника № 68

Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность массажисту Лилие Николаевне замечательный массажист, добрая, чуткая, отзывчивая, ответственная. У нас была кривошея все исправила...

Читать полностью


Наша группа ВКонтакте


Мы в Telegram


Статья

Искусство быть здоровым

Правильное пищевое поведение - залог здоровья Переход по внешней ссылке


Вакансии

У нас есть вакансии


Вакцинопрофилактика

Прививка - это важно!


Анонимная помощь подросткам

Психологическая помощь подросткам


Полезные ссылки


Статистика посещений

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru

Главная / Пилотные проекты / Пилотные проекты "Бережливая поликлиника" - Анкета 01



Уважаемые родители, на сайте проводятся технические работы!
Приносим свои извинения за временные неудобства!

Информация на сайте актуальная!


Оценка работы регистратуры

Пилотный проект "Бережливая поликлиника" - Анкета 01


C 12 июля 2017 года СПб ГБУЗ "Детская городская поликлиника №68" принимает участие в федеральном пилотном проекте "Бережливая поликлиника". Основная цель данного проекта - оптимизировать работу сотрудников организации для улучшения предоставляемых услуг для Вас и Ваших детей.
Нам очень важно мнение каждого.

Пожалуйста, заполните анкету ниже.


#1 Анкета по организации работы регистратуры детской поликлиники с учётом потоков пациентов

1. Где хранится Ваша амбулаторная карта?
У Вас дома
В поликлинике

2. Если амбулаторная карта хранится в поликлинике, приходилось ли Вам искать её самостоятельно?
Да
Нет

3. Сколько времени Вы потратили на поиск амбулаторной карты?
до 5 минут
от 5 – 10 минут
от 10 – 20 минут
от 20 – 30 минут
более 30 минут

4. Сколько времени Вы затрачиваете на получение информации при личном обращении в регистратуру с учетом ожидания очереди у регистратуры?
до 5 минут
от 5 – 10 минут
от 10 – 20 минут
более 20 минут

5. Сколько времени Вам понадобилось, чтобы дозвониться до поликлиники и получить необходимую информацию по телефону?
до 3 минут
от 3 – 5 минут
от 5 – 10 минут
от 10 – 20 минут
более 20 минут

6. Сколько времени Вам понадобилось для получения информации с информационных стендов?
до 3 минут
от 3 – 5 минут
более 5 минут
Информация отсутствовала

7. Вы получили достоверный и полный ответ от регистратора на интересующий Вас вопрос?
Да
Ответ был не полным или не достоверным
Нет

8. Насколько комфортны для Вас условия пребывания в зоне ожидания у регистратуры?
Вполне комфортные
Средние
Не комфортные

9. Довольны ли Вы работой регистратуры поликлиники?
Да
Нет. (Если «Нет» укажите причину):

10. Сколько времени Вы потратили на посещение поликлиники от момента входа до момента получения необходимой услуги от регистратора?
до 5 минут
от 5 – 10 минут
от 10 – 20 минут
более 20 минут

11. Удовлетворены ли Вы услугами для маломобильных групп населения?
Да
Нет

12. Ваши пожелания и предложения для улучшения качества оказания медицинских услуг:

Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
(в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Спасибо за участие и помощь!


Интересные статьи Переход по внешней ссылке

22 мая 2023


ИНН: 7806004349

ОГРН: 1027804196683



Находясь на данном сайте, Вы даете согласие на автоматический сбор Ваших META-данных (в соответствии с ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»). Политика конфиденциальности. Положение о защите персональных данных. Политика в отношении персональных данных.






Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Оставить отзыв о нашей работе.

Нашли ошибку? Выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter