Горячая линия для
обращений граждан


Наши новости

08 июля 2019г.

Читать все новости


Важно!

16 июня 2019г.

Режим работы
с 17 июня по 18 августа 2019 года


08 июля 2019г.

Служба «социальных участковых»


02 июля 2019г.

Летний отдых на воде -
рекомендации населению!


01 июля 2019г.

Мы обновили лицензию на осуществление медицинской деятельности!


01 июля 2019г.

Гроза, ливневой дождь -
рекомендации населению!


27 июня 2019г.

Защититесь от гриппа -
сделайте прививку!


26 июня 2019г.

Звезда Яндекса «Хорошее место»


18 июня 2019г.

В детской поликлинике №9
начинаются ремонтные работы


11 июня 2019г.

Новый порядок приёма участковых врачей-педиатров

Новый порядок приёма участковых врачей-педиатров


Видеоархив

18 мая 2019г.

Видеоотчет о квест-игре
"Первая помощь!"


Достижения

21 июня 2019г.

Итоги городского конкурса
среди детских поликлиник
«Наша цель – здоровье детей»


Пилотный проект

18 июня 2019г.



Отзывы

19 июня 2019г.

Детское поликлиническое отделение №68

Детская поликлиника 68 замечательная поликлиника нашего района. Спасибо большое всему медицинскому и обслуживающему персоналу....

Читать полностью


Наша группа во ВКонтакте


25 июня 2019г.

Искусство быть здоровым!

Искусство быть здоровым!

Читать статью


Вакансии

01 июля 2019г.

У нас есть вакансии

• Участковый врач-педиатр
• Врач скорой медицинской помощи
• Врач-педиатр ДШО
• Врач-оториноларинголог
• Участковая медицинская сестра
• Медицинская сестра прививочного кабинета

Все вакансии


Анкетирование


Вакцинопрофилактика


Анонимная помощь подросткам


Полезные ссылки




















Статистика посещений

Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru

Главная / Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники





Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники


В целях повышения уровня обслуживания населения, а также формирования положительного отношения граждан к имиджу российских поликлиник, Минздравом России организуется проведение конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (письмо Минздрава России от 23.01.2015 г. исх. № 21-4/10/2-241, письмо Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 12.03.2015 г. исх. № 02/23-356/15-0-2).

Предлагаем Вам заполнить анкету:



1. Детское поликлиническое отделение

Ваше Детское поликлиническое отделение (ДПО) или Женскую консультацию (ЖК):

ДПО №9

ДПО №22

ДПО №34

ДПО №66

ДПО №68

ДПО №69

ЖК №8



2. Организация процесса ( - наивысшая оценка)

Cоблюдение графика работы


Cистемность хранения документов


Обеспечение сохранности документов


Распределение потока пациентов


Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки


Равномерное распределение нагрузки на регистраторов


Взаимодействие с другими структурными подразделениями


Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди


Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного


Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений


Наличие обратной связи



3. Организация пространства ( - наивысшая оценка)

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения
(в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)


Организация рабочего места


Чистота в регистратуре


Наличие мест для отдыха


Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями
(включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)


Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий
(цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)


Отсутствие неприятных запахов


Общая атмосфера в регистратуре



4. Организация труда регистраторов ( - наивысшая оценка)

Компетентность


Вежливость


Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь


Внешний вид (опрятность / аккуратность)


Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)


Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора



5. Организация времени ( - наивысшая оценка)


Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону


Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.п.)


Учет рационального использования времени пациента



6. Общая оценка работы регистратуры ( - наивысшая оценка)


Удовлетворенность работой регистратуры


Был ли решен Ваш вопрос?


Ваши предложения

Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
(в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»).


Интересные статьи

14 июня 2019г.



Находясь на данном сайте, Вы даете согласие на автоматический сбор Ваших META-данных (в соответствии с ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»)
Политика конфиденциальности. Положение о защите персональных данных. Политика в отношении персональных данных.


Оставить отзыв о нашей работе.

Нашли ошибку? Выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter