Горячая линия для
обращений граждан

Важно

28 июня 2018г.

Режим работы в праздничные дни

Переезд детского травматологического
кабинета из ДПО №69 в ДПО №68
(пр. Наставников, д. 20, корп. 1)

Ремонтные работы

31 августа 2018г.

Ремонтные работы в Детском поликлиническом отделении №69

Важно знать	07 августа 2018г.
Видео

Видеоархив

21 сентября 2018г.

Занятие «Время здоровья» от Детской поликлиники №68

Экология

11 сентября 2018г.

Обменяйте макулатуру
на саженцы деревьев!

Достижения

14 июня 2018г.

Благодарность от законодательного собрания Санкт-Петербурга заведующему ОСМП

Благодарность от законодательного собрания Санкт-Петербурга заведующему ОСМП!

Пилотные проекты	23 июля 2018г.

Отзывы

22 августа 2018г.

Детское поликлиническое отделение №22 «Новая Охта»

Хочу поблагодарить офтальмолога Альхамви Альфахама за профессионализм и чуткое отношения к пациенту...

Все отзывы

Наша группа во ВКонтакте

Вакансии

15 сентября 2018г.

• Участковый врач-педиатр
• Врач скорой медицинской помощи
• Врач-педиатр ДШО
• Врач-оториноларинголог
• Участковая медицинская сестра
• Медицинская сестра прививочного кабинета

Все вакансии

Конкурс	01 сентября 2018г.

Анкетирование

Вакцинопрофилактика

Анонимная помощь подросткам

Нормы ГТО

28 сентября 2018г.

Подробнее

Полезные ссылки

Статистика посещений

Главная / Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники

Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники

В целях повышения уровня обслуживания населения, а также формирования положительного отношения граждан к имиджу российских поликлиник, Минздравом России организуется проведение конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (письмо Минздрава России от 23.01.2015 г. исх. № 21-4/10/2-241, письмо Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 12.03.2015 г. исх. № 02/23-356/15-0-2).

Предлагаем Вам заполнить анкету:

1. Детское поликлиническое отделение

Ваше Детское поликлиническое отделение (ДПО) или Женскую консультацию (ЖК):
ДПО №9	ДПО №22	ДПО №34	ДПО №66	ДПО №68	ДПО №69	ЖК №8

2. Организация процесса ( - наивысшая оценка)

Cоблюдение графика работы

Cистемность хранения документов

Обеспечение сохранности документов

Распределение потока пациентов

Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки

Равномерное распределение нагрузки на регистраторов

Взаимодействие с другими структурными подразделениями

Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди

Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного

Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений

Наличие обратной связи

3. Организация пространства ( - наивысшая оценка)

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)

Организация рабочего места

Чистота в регистратуре

Наличие мест для отдыха

Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)

Отсутствие неприятных запахов

Общая атмосфера в регистратуре

4. Организация труда регистраторов ( - наивысшая оценка)

Компетентность

Вежливость

Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь

Внешний вид (опрятность / аккуратность)

Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)

Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора

5. Организация времени ( - наивысшая оценка)

Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону

Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.п.)

Учет рационального использования времени пациента

6. Общая оценка работы регистратуры ( - наивысшая оценка)

Удовлетворенность работой регистратуры

Был ли решен Ваш вопрос?

Ваши предложения

Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
(в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Интересные статьи		17 августа 2018г.

Находясь на данном сайте, Вы даете согласие на автоматический сбор Ваших META-данных (в соответствии с ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»)
Политика конфиденциальности. Положение о защите персональных данных. Политика в отношении персональных данных.

Оставить отзыв о нашей работе.

Нашли ошибку? Выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter