Горячая линия для
обращений граждан

Наши новости	18 сентября 2019г.
Читать все новости

Важно!

30 августа 2019г.

Конкурс «Лучшая медицинская сестра, достойная общественного признания»

18 сентября 2019г.

«Необыкновенный кросс»
состоится 5 октября

17 сентября 2019г.

IV Открытый легкоатлетический пробег «Женская восьмерка»

Видеоархив

06 сентября 2019г.

Рубрика "О нас"
Обновленное детское поликлиническое отделение №34

Достижения

21 июня 2019г.

Итоги городского конкурса
среди детских поликлиник
«Наша цель – здоровье детей»

Пилотный проект	06 сентября 2019г.

Отзывы

19 июня 2019г.

Детское поликлиническое отделение №68

Детская поликлиника 68 замечательная поликлиника нашего района. Спасибо большое всему медицинскому и обслуживающему персоналу....

Читать полностью

Наша группа во ВКонтакте

31 июля 2019г.

Неврогенная анорексия у девушек-подростков: причины, диагностика, профилактика

Читать статью

Вакансии

01 июля 2019г.

У нас есть вакансии

• Участковый врач-педиатр
• Врач отделения скорой медицинской помощи
• Врач-оториноларинголог
• Врач-инфекционист
• Врач медико-социальной помощи
• Акушерка Женской консультации №8
• Участковая медицинская сестра
• Медицинская сестра процедурного кабинета
• Медицинская сестра кабинета неотложной помощи
• Медицинская сестра акушера-гинеколога
• Медицинская сестра по массажу

Все вакансии

Анкетирование

Вакцинопрофилактика

Анонимная помощь подросткам

Полезные ссылки

Статистика посещений

Главная / Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники

Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники

В целях повышения уровня обслуживания населения, а также формирования положительного отношения граждан к имиджу российских поликлиник, Минздравом России организуется проведение конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (письмо Минздрава России от 23.01.2015 г. исх. № 21-4/10/2-241, письмо Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 12.03.2015 г. исх. № 02/23-356/15-0-2).

Предлагаем Вам заполнить анкету:

1. Детское поликлиническое отделение

Ваше Детское поликлиническое отделение (ДПО) или Женскую консультацию (ЖК):
ДПО №9	ДПО №22	ДПО №34	ДПО №66	ДПО №68	ДПО №69	ЖК №8

2. Организация процесса ( - наивысшая оценка)

Cоблюдение графика работы

Cистемность хранения документов

Обеспечение сохранности документов

Распределение потока пациентов

Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки

Равномерное распределение нагрузки на регистраторов

Взаимодействие с другими структурными подразделениями

Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди

Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного

Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений

Наличие обратной связи

3. Организация пространства ( - наивысшая оценка)

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)

Организация рабочего места

Чистота в регистратуре

Наличие мест для отдыха

Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)

Отсутствие неприятных запахов

Общая атмосфера в регистратуре

4. Организация труда регистраторов ( - наивысшая оценка)

Компетентность

Вежливость

Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь

Внешний вид (опрятность / аккуратность)

Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)

Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора

5. Организация времени ( - наивысшая оценка)

Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону

Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.п.)

Учет рационального использования времени пациента

6. Общая оценка работы регистратуры ( - наивысшая оценка)

Удовлетворенность работой регистратуры

Был ли решен Ваш вопрос?

Ваши предложения

Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
(в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Интересные статьи		14 августа 2019г.

Находясь на данном сайте, Вы даете согласие на автоматический сбор Ваших META-данных (в соответствии с ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»)
Политика конфиденциальности. Положение о защите персональных данных. Политика в отношении персональных данных.

Оставить отзыв о нашей работе.

Нашли ошибку? Выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter

Читать все новости