Горячая линия для
обращений граждан


Телемедицина

02 сентября 2022

Телемедицинская консультация врача-педиатра

Телемедицинская консультация врача-педиатра


Наши новости

Читать все новости


Важно!

Важная информация о профилактике коронавирусной инфекции

Важная информация о профилактике коронавирусной инфекции

Как правильно носить маску

Как правильно носить маску

Как правильно мыть руки

Как правильно мыть руки


24 декабря 2022

Сообщи, где торгуют смертью!

Сообщи, где торгуют смертью!


22 декабря 2022

Детский телефон доверия

Детский телефон доверия


Видеоархив

18 ноября 2022

Служба

Служба «122»


Достижения

26 сентября 2020

Отчетно-выборная конференция 2020-2025


Пилотный проект


Отзывы

12 декабря 2022

Детское поликлиническое отделение № 9

Спасибо большое Барановой Елене Владимировне за доброжелательное, чуткое, внимательное отношение к пациентам...

Читать полностью


Наша группа во ВКонтакте


Статья

03 декабря 2022

Искусство быть здоровым

Правильное пищевое поведение - залог здоровья

Читать статью Переход по внешней ссылке


Вакансии

15 декабря 2022

У нас есть вакансии


Вакцинопрофилактика

Прививка - это важно!


Анонимная помощь подросткам

Психологическая помощь подросткам


Полезные ссылки


Статистика посещений

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru

Главная / Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники



Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники


В целях повышения уровня обслуживания населения, а также формирования положительного отношения граждан к имиджу российских поликлиник, Минздравом России организуется проведение конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (письмо Минздрава России от 23.01.2015 г. исх. № 21-4/10/2-241, письмо Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 12.03.2015 г. исх. № 02/23-356/15-0-2).

Предлагаем Вам заполнить анкету:



1. Детское поликлиническое отделение

Ваше Детское поликлиническое отделение (ДПО) или Женскую консультацию (ЖК):

ДПО №9

ДПО №22

ДПО №34

ДПО №66

ДПО №68

ДПО №69

ЖК №8



2. Организация процесса ( - наивысшая оценка)

Cоблюдение графика работы


Cистемность хранения документов


Обеспечение сохранности документов


Распределение потока пациентов


Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки


Равномерное распределение нагрузки на регистраторов


Взаимодействие с другими структурными подразделениями


Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди


Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного


Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений


Наличие обратной связи



3. Организация пространства ( - наивысшая оценка)

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения
(в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)


Организация рабочего места


Чистота в регистратуре


Наличие мест для отдыха


Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями
(включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)


Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий
(цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)


Отсутствие неприятных запахов


Общая атмосфера в регистратуре



4. Организация труда регистраторов ( - наивысшая оценка)

Компетентность


Вежливость


Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь


Внешний вид (опрятность / аккуратность)


Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)


Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора



5. Организация времени ( - наивысшая оценка)


Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону


Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.п.)


Учет рационального использования времени пациента



6. Общая оценка работы регистратуры ( - наивысшая оценка)


Удовлетворенность работой регистратуры


Был ли решен Ваш вопрос?


Ваши предложения

Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
(в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»).


Интересные статьи

15 мая 2022г.


ИНН: 7806004349

ОГРН:1027804196683



Находясь на данном сайте, Вы даете согласие на автоматический сбор Ваших META-данных (в соответствии с ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»). Политика конфиденциальности. Положение о защите персональных данных. Политика в отношении персональных данных.






Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Оставить отзыв о нашей работе.

Нашли ошибку? Выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter