Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники | Детская городская поликлиника 68 | СПб ГБУЗ ДГП № 68 | Официальный сайт


Горячая линия для
обращений граждан


Телемедицина

Телемедицинская консультация врача-педиатра

Телемедицинская консультация врача-педиатра


Наши новости

Читать все новости


Наши статьи

Читать все статьи


08 февраля 2024

Энергосбережение в государственных учреждениях

Энергосбережение в государственных учреждениях


09 марта 2023

Акция Круг Жизни

Акция «Круг Жизни»


26 января 2023

Сообщи, где торгуют смертью!

Сообщи, где торгуют смертью!


03 февраля 2023

Детский телефон доверия

Детский телефон доверия


Видеоархив

Служба

Профилактика наркомании и алкоголизма


Достижения

Отчетно-выборная конференция 2020-2025



Пилотный проект


Отзывы

27 октября 2023

Детская городская поликлиника № 68

Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность массажисту Лилие Николаевне замечательный массажист, добрая, чуткая, отзывчивая, ответственная. У нас была кривошея все исправила...

Читать полностью


Наша группа ВКонтакте


Мы в Telegram


Статья

Искусство быть здоровым

Правильное пищевое поведение - залог здоровья Переход по внешней ссылке


Вакансии

У нас есть вакансии


Вакцинопрофилактика

Прививка - это важно!


Анонимная помощь подросткам

Психологическая помощь подросткам


Полезные ссылки


Статистика посещений

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru

Главная / Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники



Уважаемые родители, на сайте проводятся технические работы!
Приносим свои извинения за временные неудобства!

Информация на сайте актуальная!


Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники


В целях повышения уровня обслуживания населения, а также формирования положительного отношения граждан к имиджу российских поликлиник, Минздравом России организуется проведение конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (письмо Минздрава России от 23.01.2015 г. исх. № 21-4/10/2-241, письмо Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 12.03.2015 г. исх. № 02/23-356/15-0-2).

Предлагаем Вам заполнить анкету:



1. Детское поликлиническое отделение

Ваше Детское поликлиническое отделение (ДПО) или Женскую консультацию (ЖК):

ДПО №9

ДПО №22

ДПО №34

ДПО №66

ДПО №68

ДПО №69

ЖК №8



2. Организация процесса ( - наивысшая оценка)

Cоблюдение графика работы


Cистемность хранения документов


Обеспечение сохранности документов


Распределение потока пациентов


Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки


Равномерное распределение нагрузки на регистраторов


Взаимодействие с другими структурными подразделениями


Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди


Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного


Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений


Наличие обратной связи



3. Организация пространства ( - наивысшая оценка)

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения
(в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)


Организация рабочего места


Чистота в регистратуре


Наличие мест для отдыха


Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями
(включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)


Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий
(цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)


Отсутствие неприятных запахов


Общая атмосфера в регистратуре



4. Организация труда регистраторов ( - наивысшая оценка)

Компетентность


Вежливость


Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь


Внешний вид (опрятность / аккуратность)


Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)


Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора



5. Организация времени ( - наивысшая оценка)


Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону


Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.п.)


Учет рационального использования времени пациента



6. Общая оценка работы регистратуры ( - наивысшая оценка)


Удовлетворенность работой регистратуры


Был ли решен Ваш вопрос?


Ваши предложения

Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
(в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»).


Интересные статьи Переход по внешней ссылке

22 мая 2023


ИНН: 7806004349

ОГРН: 1027804196683



Находясь на данном сайте, Вы даете согласие на автоматический сбор Ваших META-данных (в соответствии с ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»). Политика конфиденциальности. Положение о защите персональных данных. Политика в отношении персональных данных.






Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Оставить отзыв о нашей работе.

Нашли ошибку? Выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter