Горячая линия для
обращений граждан


Голосование

01 ноября 2021г.

Конкурс - Наш любимый врач

Конкурс "Наш любимый врач"

Телемедицина

02 февраля 2021г.

Телемедицинская консультация врача-педиатра

Телемедицинская консультация врача-педиатра


Наши новости

26 ноября 2021г.

Читать все новости


Важно!

Важная информация о профилактике коронавирусной инфекции

Важная информация о профилактике коронавирусной инфекции

Как правильно носить маску

Как правильно носить маску

Как правильно мыть руки

Как правильно мыть руки


08 сентября 2021г.

Светодиодное освещение в Красногвардейском районе

Светодиодное освещение в Красногвардейском районе


20 августа 2021г.

Социальная школа КАРИТАС

Социальная школа "КАРИТАС"


19 августа 2021г.

Детский телефон доверия

Детский телефон доверия


17 августа 2021г.

Школа первой помощи детям

Школа первой помощи детям


01 июля 2021г.

Новый телефон регистратуры женской консультации № 8

Новый телефон регистратуры
женской консультации № 8


28 июня 2021г.

Новый пункт вакцинации в ТРК Заневский каскад

Новый пункт вакцинации
в ТРК «Заневский каскад»


18 мая 2021г.

Вакцинация от COVID-19

Вакцинация от COVID-19


Видеоархив

18 марта 2021г.

Служба

Служба «122»


Достижения

26 сентября 2020г.

Отчетно-выборная конференция 2020-2025


Пилотный проект


Отзывы

15 апреля 2021г.

Детское поликлиническое отделение №69

Хочу выразить благодарность Инструктору по лечебной физкультуре ДПО № 69 Бухтияровой Нине Алексеевне за ее высокий профессионализм и ...

Читать полностью


Наша группа во ВКонтакте


Статья

03 марта 2021г.

Искусство быть здоровым

Искусство быть здоровым

Читать статью Переход по внешней ссылке


Вакансии

15 апреля 2021г.

У нас есть вакансии


Вакцинопрофилактика

Прививка - это важно!


Анонимная помощь подросткам

Психологическая помощь подросткам


Полезные ссылки


Статистика посещений

Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru

Главная / Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники





Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники


В целях повышения уровня обслуживания населения, а также формирования положительного отношения граждан к имиджу российских поликлиник, Минздравом России организуется проведение конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (письмо Минздрава России от 23.01.2015 г. исх. № 21-4/10/2-241, письмо Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 12.03.2015 г. исх. № 02/23-356/15-0-2).

Предлагаем Вам заполнить анкету:



1. Детское поликлиническое отделение

Ваше Детское поликлиническое отделение (ДПО) или Женскую консультацию (ЖК):

ДПО №9

ДПО №22

ДПО №34

ДПО №66

ДПО №68

ДПО №69

ЖК №8



2. Организация процесса ( - наивысшая оценка)

Cоблюдение графика работы


Cистемность хранения документов


Обеспечение сохранности документов


Распределение потока пациентов


Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки


Равномерное распределение нагрузки на регистраторов


Взаимодействие с другими структурными подразделениями


Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди


Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного


Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений


Наличие обратной связи



3. Организация пространства ( - наивысшая оценка)

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения
(в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)


Организация рабочего места


Чистота в регистратуре


Наличие мест для отдыха


Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями
(включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)


Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий
(цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)


Отсутствие неприятных запахов


Общая атмосфера в регистратуре



4. Организация труда регистраторов ( - наивысшая оценка)

Компетентность


Вежливость


Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь


Внешний вид (опрятность / аккуратность)


Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)


Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора



5. Организация времени ( - наивысшая оценка)


Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону


Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.п.)


Учет рационального использования времени пациента



6. Общая оценка работы регистратуры ( - наивысшая оценка)


Удовлетворенность работой регистратуры


Был ли решен Ваш вопрос?


Ваши предложения

Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
(в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»).


Интересные статьи

15 апреля 2021г.


ИНН: 7806004349

ОГРН:1027804196683



Находясь на данном сайте, Вы даете согласие на автоматический сбор Ваших META-данных (в соответствии с ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»). Политика конфиденциальности. Положение о защите персональных данных. Политика в отношении персональных данных.






Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Оставить отзыв о нашей работе.

Нашли ошибку? Выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter