Горячая линия для
обращений граждан

Наши новости

20 ноября 2019г.

Читать все новости

Важно!

01 ноября 2019г.

Конкурс «Наш Любимый ВРАЧ»

20 ноября 2019г.

Сегодня День врача-педиатра!

19 ноября 2019г.

Мероприятие приуроченное к Всемирному дню матери!

29 октября 2019г.

Единый срок уплаты налогов

25 октября 2019г.

Видео ролик "Наркотики лишают тебя будущего"

24 октября 2019г.

Видео ролик "Наркотики - это всегда риск"

Видеоархив

06 сентября 2019г.

Рубрика "О нас"
Обновленное детское поликлиническое отделение №34

Достижения

21 июня 2019г.

Итоги городского конкурса
среди детских поликлиник
«Наша цель – здоровье детей»

Пилотный проект

06 сентября 2019г.



Отзывы

31 октября 2019г.

Детское поликлиническое отделение №69

Выражаю огромную благодарность врачу ДПО 69 2ого участка Ковалёвой Елене Тимофеевне и медсестре Дубовой Лилии Петровне...

Читать полностью

Наша группа во ВКонтакте


01 ноября 2019г.

Неврогенная анорексия у девушек-подростков: причины, диагностика, профилактика

Неврогенная анорексия у девушек-подростков: причины, диагностика, профилактика

Читать статью

Вакансии

01 ноября 2019г.

У нас есть вакансии

• Участковый врач-педиатр
• Врач отделения скорой медицинской помощи
• Врач-оториноларинголог
• Врач-офтальмолог
• Врач медико-социальной помощи
• Акушерка Женской консультации №8
• Участковая медицинская сестра
• Медицинская сестра процедурного кабинета
• Медицинская сестра по физиотерапии
• Медицинская сестра отделения медико-социальной помощи
• Медицинская сестра акушера-гинеколога
• Медицинская сестра кабинета оториноларинголога
• Медицинская сестра фильтр-бокса

Все вакансии

Анкетирование

Вакцинопрофилактика

Анонимная помощь подросткам

Полезные ссылки






















Статистика посещений
Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru

Главная / Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники





Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники


В целях повышения уровня обслуживания населения, а также формирования положительного отношения граждан к имиджу российских поликлиник, Минздравом России организуется проведение конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (письмо Минздрава России от 23.01.2015 г. исх. № 21-4/10/2-241, письмо Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 12.03.2015 г. исх. № 02/23-356/15-0-2).

Предлагаем Вам заполнить анкету:


1. Детское поликлиническое отделение

Ваше Детское поликлиническое отделение (ДПО) или Женскую консультацию (ЖК):

ДПО №9

ДПО №22

ДПО №34

ДПО №66

ДПО №68

ДПО №69

ЖК №8


2. Организация процесса ( - наивысшая оценка)

Cоблюдение графика работы


Cистемность хранения документов


Обеспечение сохранности документов


Распределение потока пациентов


Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки


Равномерное распределение нагрузки на регистраторов


Взаимодействие с другими структурными подразделениями


Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди


Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного


Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений


Наличие обратной связи



3. Организация пространства ( - наивысшая оценка)

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения
(в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)


Организация рабочего места


Чистота в регистратуре


Наличие мест для отдыха


Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями
(включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)


Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий
(цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)


Отсутствие неприятных запахов


Общая атмосфера в регистратуре



4. Организация труда регистраторов ( - наивысшая оценка)

Компетентность


Вежливость


Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь


Внешний вид (опрятность / аккуратность)


Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)


Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора



5. Организация времени ( - наивысшая оценка)


Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону


Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.п.)


Учет рационального использования времени пациента



6. Общая оценка работы регистратуры ( - наивысшая оценка)


Удовлетворенность работой регистратуры


Был ли решен Ваш вопрос?


Ваши предложения

Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
(в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Интересные статьи

14 августа 2019г.



Находясь на данном сайте, Вы даете согласие на автоматический сбор Ваших META-данных (в соответствии с ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»)
Политика конфиденциальности. Положение о защите персональных данных. Политика в отношении персональных данных.

Оставить отзыв о нашей работе.

Нашли ошибку? Выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter