Горячая линия для
обращений граждан


Телемедицина

02 февраля 2021г.

Телемедицинская консультация врача-педиатра

Телемедицинская консультация врача-педиатра


Наши новости

01 июля 2021г.

Читать все новости


Важно!

Важная информация о профилактике коронавирусной инфекции

Важная информация о профилактике коронавирусной инфекции

Как правильно носить маску

Как правильно носить маску

Как правильно мыть руки

Как правильно мыть руки


01 июля 2021г.

Новый телефон регистратуры женской консультации № 8

Новый телефон регистратуры
женской консультации № 8


29 июня 2021г.

Информационная акция Подари мне жизнь

Информационная акция
"Подари мне жизнь"


28 июня 2021г.

Новый пункт вакцинации в ТРК Заневский каскад

Новый пункт вакцинации
в ТРК «Заневский каскад»


20 июня 2021г.

День медицинского работника

День медицинского работника


03 июня 2021г.

Справка об отсутствии инфекционных заболеваний по месту проживания

Вакцинация от Коронавирусной инфекции в "Новая Охта"


18 мая 2021г.

Вакцинация от COVID-19

Вакцинация от COVID-19


17 мая 2021г.

Приём документов личного происхождения периода Великой Отечественной войны и блокады Ленинграда

Приём документов личного происхождения периода Великой Отечественной войны и блокады Ленинграда


14 мая 2021г.

Последствия есть всегда!

Последствия есть всегда!


Видеоархив

18 марта 2021г.

Служба

Служба «122»


Достижения

26 сентября 2020г.

Отчетно-выборная конференция 2020-2025


Пилотный проект


Отзывы

15 апреля 2021г.

Детское поликлиническое отделение №69

Хочу выразить благодарность Инструктору по лечебной физкультуре ДПО № 69 Бухтияровой Нине Алексеевне за ее высокий профессионализм и ...

Читать полностью


Наша группа во ВКонтакте


Статья

03 марта 2021г.

Искусство быть здоровым

Искусство быть здоровым

Читать статью Переход по внешней ссылке


Вакансии

15 апреля 2021г.

У нас есть вакансии


Вакцинопрофилактика

Прививка - это важно!


Анонимная помощь подросткам

Психологическая помощь подросткам


Полезные ссылки


Статистика посещений

Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru

Главная / Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники



Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники


В целях повышения уровня обслуживания населения, а также формирования положительного отношения граждан к имиджу российских поликлиник, Минздравом России организуется проведение конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (письмо Минздрава России от 23.01.2015 г. исх. № 21-4/10/2-241, письмо Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 12.03.2015 г. исх. № 02/23-356/15-0-2).

Предлагаем Вам заполнить анкету:



1. Детское поликлиническое отделение

Ваше Детское поликлиническое отделение (ДПО) или Женскую консультацию (ЖК):

ДПО №9

ДПО №22

ДПО №34

ДПО №66

ДПО №68

ДПО №69

ЖК №8



2. Организация процесса ( - наивысшая оценка)

Cоблюдение графика работы


Cистемность хранения документов


Обеспечение сохранности документов


Распределение потока пациентов


Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки


Равномерное распределение нагрузки на регистраторов


Взаимодействие с другими структурными подразделениями


Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди


Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного


Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений


Наличие обратной связи



3. Организация пространства ( - наивысшая оценка)

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения
(в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)


Организация рабочего места


Чистота в регистратуре


Наличие мест для отдыха


Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями
(включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)


Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий
(цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)


Отсутствие неприятных запахов


Общая атмосфера в регистратуре



4. Организация труда регистраторов ( - наивысшая оценка)

Компетентность


Вежливость


Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь


Внешний вид (опрятность / аккуратность)


Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)


Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора



5. Организация времени ( - наивысшая оценка)


Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону


Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.п.)


Учет рационального использования времени пациента



6. Общая оценка работы регистратуры ( - наивысшая оценка)


Удовлетворенность работой регистратуры


Был ли решен Ваш вопрос?


Ваши предложения

Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
(в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»).


Интересные статьи

15 апреля 2021г.


ИНН: 7806004349

ОГРН:1027804196683



Находясь на данном сайте, Вы даете согласие на автоматический сбор Ваших META-данных (в соответствии с ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»). Политика конфиденциальности. Положение о защите персональных данных. Политика в отношении персональных данных.






Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Оставить отзыв о нашей работе.

Нашли ошибку? Выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter